公(gong)司新聞
青海東(dong)臺吉乃(nai)爾(er)鋰資源股份有(you)限公司
負責任(ren)礦(kuang)產供應鏈申訴機(ji)制
一、 目的
為了及時處理負責任礦產(chan)供應鏈的風險與(yu)隱患，保證內外部(bu)利益相關方與(yu)本公(gong)司順暢(chang)溝(gou)通。
二、 申訴(su)與溝通范(fan)圍(wei)
適(shi)用于(yu)基于(yu)產(chan)品、負責任(ren)礦產(chan)供應(ying)鏈、運(yun)營(ying)行為、業務關系(xi)等與本公(gong)司(si)存(cun)在直接或潛在聯系(xi)的外部利益(yi)相關方(fang)，包括但不限于(yu)：
1、公共部門（包(bao)括政(zheng)府(fu)部門）及(ji)其(qi)代表；
2、利(li)益相關方，包(bao)括客戶(hu)、供應(ying)商、合作商、股東(dong)、投資者、員工(gong)、社區居民等；
三、申訴與溝通渠道
任何有關上述范圍的申(shen)訴與溝通信(xin)息，請優(you)先以郵(you)件(jian)或信(xin)函(han)的方式發送(song)至(zhi)本公(gong)司管理代表(biao)劉國旺先生，其(qi)它形式的(de)申訴可(ke)能會影(ying)響(xiang)受(shou)理的(de)取證確認(ren)。
申(shen)訴受理郵(you)箱(xiang)： liuguowang@shyasong.cn；
四、 信息提交要求
對于申訴者（包括個人與所代表的單位，下同）所提交的申訴或溝通信息，須滿足以下條件(jian)，或(huo)直(zhi)接(jie)填寫附件(jian)《供應鏈盡責(ze)申訴書》：（注：如必要(yao)的(de)信息缺(que)失，在受理時可能會因為(wei)證(zheng)據不充分(fen)或難以核(he)實，而導(dao)致該申訴無法被(bei)認定(ding)有效(xiao)！）
1、寫明申訴人(ren)的姓(xing)名（也可(ke)匿名）、單位（如有(you)）以及是(shi)否(fou)要求(qiu)保(bao)(bao)密，如有(you)保(bao)(bao)密要求(qiu)則本公司予以保密；
2、如果申(shen)訴是由派出代表(biao)提(ti)交(jiao)的，須提(ti)供授權人(ren)的信息(xi)以及聯系方式，包(bao)括有(you)效(xiao)的電話號碼與郵箱地址；
3、詳細說明申(shen)訴(su)(su)或溝通(tong)事項(xiang)，并提(ti)供支(zhi)持性證據，這將有助于(yu)申(shen)訴(su)(su)或溝通(tong)的(de)有效解(jie)決。歡(huan)迎提(ti)供申(shen)訴(su)(su)人(ren)認為可行的(de)解(jie)決措施(shi)建議；
4、申訴信息盡可能(neng)請以中文表述(shu)，采用其它語(yu)言可能(neng)會影響申訴處理(li)進度(du)及回復。
五、申訴與溝通流程
本申訴(su)與溝通機制通過(guo)以下六個步驟開展工作：
步(bu)驟一：接受(shou)申訴或(huo)溝(gou)通
受理申(shen)(shen)訴(su)與溝(gou)通(tong)的工作人員負責記錄申(shen)(shen)訴(su)與溝(gou)通(tong)內容，并確保把相關內容記錄在《供應鏈(lian)盡責申(shen)訴處理意見書》中。
步驟二(er)：初步評(ping)估
初步評估申(shen)訴(su)與溝(gou)通的內容是否符合本(ben)申(shen)訴(su)與溝(gou)通機制的范圍，并將(jiang)相關信息傳達給公(gong)司(si)的相關領導和部門。
步(bu)驟三：申訴確認
在收(shou)到申(shen)訴(su)(su)與(yu)溝通事(shi)項(xiang)之(zhi)后(hou)的(de)七個工作日內，向申(shen)訴(su)(su)者反饋(kui)書面回(hui)函(han)，以(yi)確認收(shou)到申(shen)訴(su)(su)， 并提供解決申(shen)訴(su)(su)的(de)步驟和時間。
步驟四：申訴回應
申(shen)訴(su)調查(cha)將在(zai)接到申(shen)訴(su)之(zhi)后立(li)刻開(kai)展，在(zai)申(shen)訴(su)開(kai)始之(zhi)日起(qi)一個月內完成與(yu)申(shen)訴(su)有關的(de)調查(cha)報(bao)告或行動(dong)報(bao)告，并形成回應結論。
回(hui)應的內容將(jiang)會(hui)有(you)三種方式：
1、不(bu)符合申(shen)訴(su)范圍(wei)，申(shen)訴(su)不(bu)成(cheng)立(li)，駁(bo)回；
2、接(jie)受申訴，但(dan)本公司不存在申訴問題無需(xu)采(cai)取糾(jiu)正或改進措施；
3、接受(shou)申訴，確(que)認需要采(cai)取糾正或改進措(cuo)施。
步驟五：改進行動
如申訴(su)方對調查(cha)報告或行(xing)動措施不(bu)滿(man)意，公司(si)將開(kai)展進(jin)一步的(de)調查(cha)和研究，確(que)定需(xu)要深(shen)入開(kai)展的(de)行(xing)動方案(an)并予以實施。如申訴(su)者仍就與公司(si)改進(jin)行(xing)動無法達(da)成(cheng)一致，可(ke)將申訴(su)轉交給第三方進行(xing)調解或聘請外部專(zhuan)家參與審查(cha)及(ji)磋(cuo)商。
步驟六：監測與評價(jia)
公司供應(ying)鏈管理中心每個季度將收到的申訴(su)、解(jie)(jie)決以及未(wei)解(jie)(jie)決的情況向委(wei)員會匯報；每年分(fen)析申訴解決的(de)情(qing)況以及時限，并評估(gu)申訴與溝通機(ji)制的(de)有效性。
六、申訴者保護
1、申訴者信息保密
申訴(su)(su)信息由(you)供應鏈管(guan)(guan)理(li)中心負責(ze)登(deng)記(ji)與(yu)處理(li)，處理(li)人(ren)須對申訴(su)(su)者的信息嚴格保密(mi)，除(chu)分管(guan)(guan)領導之(zhi)外，嚴禁將申訴(su)(su)者信息透露給其他任何人(ren)員。申訴(su)(su)材料作為公司絕密(mi)資(zi)料處理(li)，除(chu)分管(guan)(guan)領導(dao)外，其他任何人不得查閱，更不允許流(liu)傳到申訴利益相關方。
2、申訴者權益保護
公司鼓勵此類申訴，并切實(shi)保(bao)護申訴者權益(yi)，嚴(yan)禁因申訴打擊報復申訴者，同時保(bao)證其知情(qing)權，即申訴(su)是否有效(xiao)以及最終處置(zhi)結果(guo)等信(xin)息。
3、泄密(mi)與報(bao)復處理(li)對未按上述要求保密(mi)，或打擊報(bao)復申訴者的，公司將視為嚴重違紀行為，采取解(jie)除勞(lao)動合同，并(bing)移(yi)交司法機關依(yi)法處理(li)。
本公司鄭重(zhong)承諾：堅決(jue)保護申訴者權益(yi)不受侵(qin)犯！
